Returns Information

Informatie over retourzendingen

Hoe u artikelen kunt retourneren

Om een retourzending te starten, kunt u gebruikmaken van ons online retourportaal:

Een retourzending starten

U hebt uw bestelnummer en het e-mailadres of telefoonnummer nodig dat u bij het afrekenen hebt gebruikt.

Wij accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na aankoop. Als u buiten deze periode valt, neem dan contact met ons op via info@carp-porter.eu, dan zullen wij u verder adviseren.

Terugbetalingen

Zodra wij uw artikelen hebben ontvangen, duurt het 7-10 werkdagen voordat uw terugbetaling is verwerkt. Terugbetalingen worden teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Omruilen

Het is niet mogelijk om artikelen te ruilen, wij bieden alleen retourneren aan.

Defecte artikelen

Alle Carp Porter-producten worden gecontroleerd voordat ze worden verzonden, maar als er iets defect aankomt, kunt u dit melden via het retourportaal of ons een e-mail sturen op info@carp-porter.eu. Voeg indien mogelijk foto's toe, zodat we het snel kunnen oplossen.

Veelgestelde vragen

Ik heb mijn leveringsbon niet meer – kan ik toch retourneren?

Ja. Het enige wat we nodig hebben is uw bestelnummer, dat u kunt vinden onder ‘Uw bestellingen’ in uw account.

Kan ik mijn online bestelling naar een winkel retourneren?

Nee. Bestellingen die via carp-porter.com zijn geplaatst, moeten rechtstreeks naar ons worden teruggestuurd. Artikelen die in de winkel zijn gekocht, moeten worden teruggebracht naar de winkel waar ze zijn gekocht.